Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nossa Política de Troca e Devolução visa proporcionar ao cliente uma experiência de compra tranquila e segura. Respeitamos os direitos do consumidor conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e asseguramos que você possa realizar trocas e devoluções de maneira simples e ágil. Confira abaixo os detalhes:

Prazo para Troca e Devolução

Troca por Defeito de Fabricação:
- O prazo para troca por defeito de fabricação é de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito. Caso seja constatado o defeito de fabricação, efetuaremos a troca por um novo produto ou, se preferir, o reembolso do valor pago.
Devolução por Arrependimento:
- O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

Procedimento para Troca e Devolução

Entre em Contato:
- Envie um e-mail para nosso atendimento ao cliente [email protected] com o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e fotos do produto. OU, nos envie uma mensagem pelo whatsapp, relatando o motivo de troca ou devlução.
Aguarde Nossa Resposta:
- Em até 5 dias úteis, retornaremos seu contato com as instruções detalhadas para a devolução do produto.
Envio do Produto:
- O cliente será responsável pelo envio do produto, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, onde arcaremos com os custos de frete.

Condições Gerais

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou alterações.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, salvo em caso de defeito.